Ваш город: МОСКВА

Ваш город МОСКВА?
ДА НЕТ

0

Условия продажи

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

(Публичная оферта для заключения с физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом)

 

Употребляемые термины

Покупатель — полностью право- и дееспособное физическое лицо, находящееся на территории Российской Федерации и размещающее Заказы в Интернет-магазине исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» (ОГРН 5067746543200. адрес: 127591, Москва, Дмитровское шоссе, д.100 к.2), реализующее Товар дистанционным способом через Интернет-магазин (путем заключения договора розничной купли-продажи с Покупателем) и являющееся Оператором по обработке персональных данных.

Стороны – Продавец и Покупатель, именуемые совместно.

Интернет-магазин / Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу www.quelle.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, публичная оферта для заключения с Покупателем Договора розничной

купли-продажи Товаров дистанционным способом, а также публичная оферта об оказании услуг по доставке приобретенного Товара.

Оферта на приобретение Товара — публичная оферта для заключения с Покупателем Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

Оферта на доставку Товара — публичная оферта для заключения с Покупателем Договора об оказании услуг по доставке приобретенного Товара.

Оферта на сборку Товара — публичная оферта для заключения с Заказчиком Договора об оказании услуг по сборке приобретенного Товара.

Товар — мебель, фурнитура и иные товары для дома, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Заказ Товара — должным образом оформленный акцепт Оферты на приобретение товара (сообщение о намерении Покупателя приобрести Товар), выбранного им в Интернет-магазине, при получении которого между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

Заказ Доставки — должным образом оформленный акцепт Оферты на доставку Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем ранее заключен договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

Заказ Сборки — должным образом оформленный акцепт Оферты на сборку доставленного Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем ранее заключен договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

Доставщик / Сборщик – курьерская или почтовая компания, привлекаемая Продавцом для исполнения его обязательств по Договору об оказании услуг по доставке и сборке приобретенного Товара перед Покупателем, которая фактически доставляет или выдает заказанный Товар Покупателю по заданию и за счет Продавца.

 

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями Продажи (акцептует Оферту на приобретение Товара) и обработки его персональных данных, изложенными ниже, путем нажатия кнопки «Подтвердить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

1.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия (Оферту на приобретение Товара) путем их публикации на Сайте, которые Покупатель может регулярно отслеживать на Сайте самостоятельно. Изменения в настоящие Условия (Оферту на приобретение Товара) вступают в силу с даты их публикации на Сайте.

1.3. Оферта на приобретение Товара действует в течение неопределенного срока (за исключением информации о ценах на товар) только в случае наличия заказанного Товара на складе Продавца и на условиях, размещенных на Сайте, в момент Заказа Товара. Наличие Товара на складе подтверждается Продавцом после получения Заказа Товара и его обработки.

 

2. Условия заказа

2.1. 2.1. Заказы Доставки в Интернет-магазине принимаются только от физических лиц на территории Российской Федерации старше 18 лет. Оформив Заказ Доставки, Заказчик извещает о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием Заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с п.2 ст.158 ГК РФ (акцептует Оферту на доставку Товара в соответствии с п.2 ст.437, ст.438 ГК РФ) и подтверждает, что соответствует требованиям, указанным в настоящем пункте.

2.2. Договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом считается заключенным между Сторонами с момента получения Продавцом Заказа Товара (сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар).

2.3. В соответствии с п.3 ст.497 ГК РФ Договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом считается исполненным Продавцом с момента выдачи Продавцом Доставщику распоряжения на отправку Товара Покупателю, право собственности на Товар в этот момент переходит к Покупателю.

2.4. С момента, предусмотренного п.2.3. Условий Продажи, Продавец несет ответственность перед Покупателем за приобретенный Покупателем Товар и его своевременную доставку в соответствии с Договором об оказании услуг по доставке приобретенного Товара, заключенным между Сторонами путем Заказа Доставки. С вышеуказанного момента правоотношения Продавца и Покупателя (за исключением обязательств, предусмотренных разделом 8 Условий Продажи) регулируются Договором об оказании услуг по доставке приобретенного Товара.

 

3. Обработка персональных данных

3.1. При совершении любого из действий, предусмотренных п.3.3. настоящих Условий Продажи, Покупатель (пользователь Сайта) дает Продавцу согласие на:

  • обработку своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. (далее – «Закон»), в целях рассылки каталогов и продвижения Продавцом товаров на рынке, в маркетинговых целях и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности Продавца, внесенными в единый государственный реестр юридических лиц (www.n46.ru), а также на передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России и трансграничную передачу в соответствии со ст.12 Закона;
  • передачу под ответственность Продавца обработки персональных данных Покупателя любому третьему лицу по усмотрению Продавца при условии соблюдения требований ст.6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных.
  • получение рекламы и информации от Продавца и/или ее партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.

3.2. Согласие Покупателя, предусмотренное  п.3.1. настоящих Условий Продажи, является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, то есть указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Покупателя, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателя Продавцу не потребуются. При этом вышеуказанное согласие предоставляется Покупателем без ограничения срока его действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано Покупателем только при условии письменного уведомления Продавца не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом (соглашение между Продавцом и Покупателем).

3.3. Перечень действий Покупателя, которые в совокупности или по отдельности, являются согласием (акцептом) Покупателя (пользователя Сайта) на обработку его персональных данных и иные действия Продавца, предусмотренных разделом 3 настоящих Условий Продажи:

  • Размещение Заказа Товара у Продавца (акцепт Оферты на приобретение Товара) в Интернет магазине по телефону, факсу, электронной почте, через sms-сообщение, заполнения формы Заказа на Сайте (в том числе на форуме Сайта) или иным способом;
  • Оформление заказа бесплатного каталога у Продавца;
  • Оформление электронной подписки через Сайт на получение новостей и рекламной информации;
  • Регистрация на Сайте без оформления Заказа.

3.4. С Политикой в отношении обработки персональных данных, применяемой Продавцом, можно ознакомиться по ссылке https://www.quelle.ru/home/content/policy-in-handling-personal-data/.


4. Оформление Заказа Товара

4.1. Заказ Товара может быть оформлен Покупателем следующими способами:

принят по телефону (495) 99 555 77; 8 800 77 55 222, факсу (495) 99 555 77, электронной почте order.mos@quelle.ru, через sms-сообщение на короткий номер 1500, оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте . Инструкция по оформлению Заказа представлена на Сайте в разделе «Помощь».

4.2. Для оформления Заказа любым из вышеуказанных способов необходима регистрация Покупателя на Сайте.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте.

4.4. При оформлении Заказа Покупатель должен указать полную и достоверную информацию, предусмотренную п.14 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 (далее – «Правила продажи товаров дистанционным способом»).

4.5. Сообщение Покупателем в Заказе заведомо недостоверных сведений, неполной информации, исключающей возможность Продавца связаться с Покупателем за уточнением параметров заказа, являются односторонним отказом такого Покупателя от акцепта оферты и не несут для Продавца каких-либо правовых и/или материальных последствий, а также освобождают Продавца от исполнения такого заказа, даже если Покупатель получил уведомление в порядке п. 4.6 настоящих условий продажи.

4.6. После оформления Заказа Товара на Сайте Покупатель уведомляется о его принятии в обработку путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Звонки осуществляются с 7 до 22 часов по времени региона проживания Покупателя. Оператор Call центра при необходимости уточняет детали заказа, а также информирует Покупателя о сроке выполнения заказа.

4.7. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или иным способом без компенсации Покупателю каких-либо убытков и/или ущерба за исключением возврата предоплаты Покупателя за Товар согласно разделу 8 настоящих Условий. Аналогичные действия производятся в случае невозможности доставки Товара на указанный Покупателем адрес из-за временного закрытия данного региона для доставки со стороны Почты России или иной курьерской компании, выбранной Покупателем.

4.8. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа, денежные средства по выбору Покупателя могут быть использованы Покупателем для оплаты последующих покупок (приобретают статус авансового платежа в счет будущих покупок) или возвращаются Покупателю по его требованию в соответствии с разделом 8 настоящих Условий Продажи.

4.9. Информационные материалы, представленные на Сайте, содержат информацию об основных потребительских свойствах Товара и иную обязательную информацию в соответствии с требованиями Правил продажи товаров дистанционным способом. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся основных потребительских свойств и иных свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель вправе  обратиться к Продавцу по телефону (495) 99 555 77, 8 800 77 55 222 или электронной почте order.mos@quelle.ru.

4.10. Общая стоимость заказанного Товара складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров. Стоимость доставки и сборки Товара не включена в стоимость Товара. Стоимость доставки и сборки Товара оплачивается Покупателем на основании отдельного Договора об оказании услуг по доставке приобретенного Товара и Договора об оказании услуг по сборке доставленного Товара, заключаемых между Сторонами путем Заказа Доставки и Заказа Сборки.

 

5. Сроки обработки Заказа

5.1. Обработка Заказа Товара начинается сразу же после его поступления от Покупателя.

5.2. При наличии всех заказанных Товаров на складе Продавца, заказ (собранные и подготовленные товары) формируется на складе Продавца в течение 2-4 рабочих дней с момента начала его обработки. Если на момент начала обработки Заказа, какой-либо Товар из Заказа отсутствует на складе, но может быть поставлен, срок его обработки составляет 10-12 рабочих дней, после чего заказанные Товары передаются Доставщику, о чем Клиент извещается электронным письмом и/или SMS сообщением.

5.3. Если на момент начала обработки Заказа, какой-либо Товар из Заказа отсутствует на складе и не может быть поставлен, его обработка происходит следующим образом:

5.3.1. Если в составе Заказа один Товар, Продавец вправе аннулировать Заказ с согласия Покупателя  и уведомить об этом Покупателя;

5.3.2. Если в составе Заказа два и более Товара, Продавец вправе удалить отсутствующий Товар и отправить оставшиеся Товары, с согласия Покупателя  и уведомив об этом Покупателя. При этом стоимость доставки оставшихся Товаров Покупателю рассчитывается по существующим тарифам Продавца.

 

6. Доставка и получение Заказа

6.1. Услуга по доставке Товара предоставляется Покупателю и оплачивается им на основании отдельного Договора об оказании услуг по доставке приобретенного Товара, заключаемого между Продавцом и Покупателем путем Заказа Доставки. Порядок и сроки доставки Товара регулируются исключительно Договором об оказании услуг по доставке приобретенного Товара.

6.2. При получении заказанного Товара от Доставщика Покупатель должен до оплаты его стоимости осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному в описи количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостности упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Клиент расписывается в Квитанции и оплачивает Товар Доставщику (за исключением случаев, когда Товар был полностью предоплачен Покупателем).

6.3. При доставке заказанный Товар вручается Покупателю при предъявлении паспорта либо иному лицу, уполномоченному Покупателем, при предъявлении квитанции об оплате стоимости Товара или иного документа, подтверждающего заключение договора или оформление доставки Товара.

6.4. Время ожидания сотрудника Доставщика (курьера) для начала приемки Товара и ее окончания Покупателем по адресу доставки ограничено 20 минутами, если Доставщик прибыл в предварительно согласованное с Покупателем время в соответствии с Договором об оказании услуг по доставке приобретенного Товара.

6.5. Нарушение Покупателем сроков, предусмотренных п.6.4. Условий Продажи, считается односторонним отказом Покупателя от исполнения Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом в соответствии с п.4 ст.497 ГК РФ, а также от исполнения Договора об оказании услуг по доставке приобретенного Товара.

 

7. Оплата Товара

7.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ .

7.2. Все цены на Товары указаны на Сайте и в каталогах в рублях РФ.

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до получения Заказа Товара. При этом цена на Товар, указанный в полученном Продавцом Заказе Товара, при наличии такого Товара на Складе изменению не подлежит.

7.4. Покупатель вправе оплатить Товар  способом «Оплата при получении», описание и условия совершения которого указаны на Сайте в разделе «Оплата».

7.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар. Виды скидок, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

 

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Условиями возврата товаров, размещенных на Сайте в разделе «Помощь».

8.2. Возврат товара осуществляется Покупателем путем заказа у Продавца услугу по обратной доставке Товара, заключив Договор об оказании услуг по доставке возвращаемого Товара. К возвращаемому Товару необходимо приложить копии документов об оплате, заполненный бланк возврата Товара – Заявления на возврат (заполняется при приемке Товара Транспортной компанией Продавца), указав количество возвращаемого Товара, причины отказа, тип компенсации.

8.3. К возврату принимаются Товары, приобретенные только у Продавца и только от Покупателя, сделавшего Заказ Товара. Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимаются.

8.4. Возврат Товара надлежащего качества:

8.4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его получения от Доставщика, а после получения — в течение 14 дней (7 дней – срок, установленный по закону, плюс дополнительные 7 дней – бонус от Продавца). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. Срок для возврата Покупателем Товара надлежащего качества – одновременно с требованием о возврате денежных средств за него (Заявлением на возврат Товара).

8.4.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.4.1. Условий Продажи Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца связанных с исполнением обязательств по Договору об оказании услуг по доставке приобретенного Товара, в течение 10 дней с даты получения от Покупателя подписанного письменного Заявления на возврат Товара, при условии поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с указанным заявлением. В соответствии с п.3 ст.405 ГК РФ Продавец не считается просрочившим обязательство по возврату денег за Товар в случае просрочки возврата Товара Покупателем (недобросовестное поведение Покупателя).

8.4.3. Также Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный Товар не подошел Клиенту по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, и если желаемый Товар на момент обмена есть в наличии на складе Продавца. Обмен товара производится сотрудниками Продавца по заявлению Покупателя и Заказа Доставки путем доставки нового Товара и возврата ранее заказанного Товара на склад Продавца за счет Покупателя тем же способом доставки, что и первоначально заказанный Товар. В этом случае между Продавцом и Покупателем заключается Договор об оказании услуг по доставке нового Товара и Договор об оказании услуг по доставке возвращаемого Товара.

В случае отсутствия Товара для обмена на складе, Покупатель уведомляется об этом любым способом по усмотрению Продавца.

8.5. Возврат товара ненадлежащего качества.

8.5.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий следующие недостатки: повреждения, сломанные детали, некачественный материал, несоответствие полученного Товара заказанному (пересортица).

8.5.2. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, Покупатель вправе вернуть Товар либо обменять на аналогичный Товар, при этом услуги по обратной доставке Товара (возврате) и услуги по доставке нового Товара (при обмене) осуществляются за счет Продавца и Покупателем не оплачиваются.

8.5.3. Гарантийный срок на весь товар Продавца в Интернет-магазине установлен производителем, составляет минимум 12 месяцев,  указан на маркировке Товара и исчисляется с даты приемки Товара Покупателем от Доставщика.

8.5.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в Заказе Товара, а также стоимость оплаченных услуг по Договору об оказании услуг по доставке ранее приобретенного Товара, признанного некачественным. Затраты Покупателя на обратную пересылку Товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы Покупателя, и его письменного заявления, отправленного на адрес order.mos@quelle.ru.

8.5.5. Если в Заявлении на возврат Товара не будет указан тип компенсации (деньги или замена товара на качественный), то Клиенту по умолчанию возвращаются деньги в соответствии с п.8.6. Условий Продажи.

8.6. Стороны пришли к соглашению, что возврат стоимости Товара ненадлежащего качества осуществляется после одновременного:

  • поступления Продавцу Заявления на возврат Товара;
  • поступления Товара на склад Продавца;
  • подтверждения экспертами Продавца ненадлежащего качества Товара.

8.7. Стороны пришли к соглашению, что возврат стоимости Товара надлежащего качества осуществляется после одновременного:

  • поступления Продавцу Заявления на возврат Товара;
  • поступления Товара на склад Продавца;
  • подтверждения экспертами Продавца о соответствии Товара требованиям приемки Товара надлежащего качества.

8.8. Стороны пришли к соглашению, что возврат стоимости Товара осуществляется исключительнопочтовым переводом.

 

9. Интеллектуальная собственность.

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте и в каталогах, являются собственностью Продавца.