Ваш город: МОСКВА

Ваш город МОСКВА?
ДА НЕТ

0

Условия возврата

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

(Публичная оферта для заключения с физическим лицом договора об оказании услуг по доставке возвращаемого Товара)

 

Употребляемые термины

Заказчик (Покупатель) — полностью право- и дееспособное физическое лицо, находящееся на территории Российской Федерации, заключившее Договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом в Интернет-магазине.

Исполнитель (Продавец) — Общество с ограниченной ответственностью «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» (ОГРН 5067746543200. адрес: 127591, Москва, Дмитровское шоссе, д.100 к.2), реализующее Товар дистанционным способом через Интернет-магазин и оказывающее Покупателям дополнительные услуги по доставке (возврату) и сборке Товара с привлечением Доставщиков или иных третьих лиц.

Доставщик – лицо, оказывающее услуги по доставке и возврату Товара, привлеченное Исполнителем (Доставщиком по указанию Исполнителя) в целях исполнения своих обязательств перед Заказчиком (Покупателем).

Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые совместно.

Интернет-магазин / Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу www.quelle.ru, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, публичная оферта для заключения с Покупателем Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом, а также публичная оферта об оказании услуг по доставке (возврату) и сборке приобретенного Товара.

Оферта на возврат Товара — публичная оферта для заключения с Заказчиком Договора об оказании услуг по доставке возвращаемого Товара.        

Товар — мебель, фурнитура и иные товары для дома, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Заказ Возврата — должным образом оформленный акцепт Оферты на возврат Товара, ранее приобретенного Покупателем у Продавца и возвращаемого Покупателем в соответствии с условиями Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

 

1. Общие положения

1.1. Оформляя Заказ Возврата, Заказчик соглашается с Условиями Возврата (акцептует Оферту на возврат Товара) и обработку его персональных данных, изложенными ниже, путем нажатия кнопки «Подтвердить» на последнем этапе оформления Заказа Возврата на Сайте.

1.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия (Оферту на возврат Товара) путем их публикации на Сайте, которые Покупатель может регулярно отслеживать на Сайте самостоятельно. Изменения в настоящие Условия (Оферту на возврат Товара) вступают в силу с момента опубликования данных.

1.3. Оферта на возврат Товара действует в течение сроков, предоставленных Покупателю для возврата Товара в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

 

2. Условия Заказа Возврата

2.1. Заказы Возврата в Интернет-магазине принимаются только от физических лиц на территории Российской Федерации старше 18 лет. Оформив Заказ Возврата, Заказчик извещает о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием Заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с п.2 ст.158 ГК РФ (акцептует Оферту на возврат Товара в соответствии с п.2 ст.437, ст.438 ГК РФ) и подтверждает, что соответствует требованиям, указанным в настоящем пункте.

2.2. Договор об оказании услуг по доставке возвращаемого Товара считается заключенным между Сторонами с момента получения Исполнителем Заказа Возврата.

2.3. Договор об оказании услуг по доставке возвращаемого Товара считается исполненным Исполнителем с момента передачи Товара Заказчиком Доставщику.

 

3. Обработка персональных данных

3.1. При совершении любого из действий, предусмотренных п.3.3. настоящих Условий Возврата, Заказчик дает Исполнителю согласие на:

  • обработку своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. (далее – «Закон»), в целях доставки (возврата) товара, рассылки каталогов и продвижения Исполнителем Товаров на рынке, в маркетинговых целях и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности Исполнителя, внесенными в единый государственный реестр юридических лиц (www.n46.ru), а также на  передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России и трансграничную передачу в соответствии со ст.12 Закона;
  • передачу под ответственность Исполнителя обработки персональных данных Заказчика любому третьему лицу по усмотрению Исполнителя при условии соблюдения требований ст.6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных.
  • получение рекламы и информации от Исполнителя и/или его партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.

3.2. Согласие Заказчика, предусмотренное п.3.1. настоящих Условий Возврата, является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, то есть указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Заказчика, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Заказчика Исполнителю не потребуются. При этом вышеуказанное согласие предоставляется Заказчиком без ограничения срока его действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком только при условии письменного уведомления Исполнителя не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Исполнителем (соглашение между Сторонами).

3.3. Перечень действий Заказчика, которые в совокупности или по отдельности, являются согласием (акцептом) Заказчика на обработку его персональных данных и иные действия Исполнителя, предусмотренных разделом 3 настоящих Условий Возврата:

  • Размещение Заказа Возврата у Исполнителя (акцепт Оферты на возврат Товара) в Интернет-магазине или иным способом.

3.4. С Политикой в отношении обработки персональных данных, применяемой Исполнителем, можно ознакомиться по ссылке https://www.quelle.ru/home/content/policy-in-handling-personal-data/.

 

4. Оформление Заказа Возврата

4.1. Заказ Возврата может быть оформлен Заказчиком следующими способами:

принят по телефону (495) 99 555 77; 8 800 77 55 222, электронной почте order.mos@quelle.ru.

4.2. Для оформления Заказа любым из вышеуказанных способов необходима регистрация Заказчика на Сайте.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации на Сайте.

4.4. При оформлении Заказа Возврата Заказчик должен указать следующую полную и достоверную информацию:

  • ФИО,
  • почтовый и электронный адрес,
  • контактный телефон и добавочный телефон для связи,
  • адрес для забора возврата товара и иная информация, необходимая Исполнителю для возврата Товара.

4.5. Сообщение в Заказе Возврата заведомо недостоверных сведений, неполной информации, исключающей возможность Исполнителя связаться с Заказчиком за уточнением параметров возврата, являются односторонним отказом такого Заказчика от акцепта оферты и не несут для Исполнителя каких-либо правовых и/или материальных последствий, а также освобождают Исполнителя от исполнения такого Заказа.

4.6. После оформления Заказа Возврата Заказчик уведомляется о его принятии в обработку путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Звонки осуществляются с 7 до 22 часов по времени региона проживания Заказчика. Оператор Call центра при необходимости уточняет детали заказа, а также информирует Заказчика о сроке выполнения заказа.

4.7. Общая стоимость Заказа Возврата складывается непосредственно из стоимости услуг по забору Товара у Покупателя, включая разборку (если применимо) и упаковку Товара, и его доставке на склад Продавца.

4.8. Возврат стоимости Товара не осуществляется в соответствии с Договором об оказании услуг по доставке возвращаемого Товара. Взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, связанные с возвратом стоимости возвращенного Покупателем Товара, а также срок и порядок возврата денежных средств Продавцом после приемки возвращаемого Товара Доставщиком  регулируются исключительно Договором розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом, ранее заключенного между Сторонами. Стоимость услуг Исполнителя по доставке возвращаемого Товара не зачитывается с обязательствами Продавца перед Покупателем по Договору розничной купли-продажи Товаров.

 

5. Сроки обработки Заказа

5.1. Обработка Заказа Возврата начинается сразу же после его поступления от Покупателя.

 

 

6. Оплата услуг

6.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.

6.2. Все цены на возврат Товара указаны на Сайте и каталогах в рублях РФ.

6.3. Цена услуг Исполнителя на Сайте может быть изменена им в одностороннем порядке до получения Заказа Возврата. При этом цена услуг, указанная в полученном Исполнителем Заказе Возврата (при наличии возможности осуществления возврата) изменению не подлежит.

6.4. Порядок оплаты услуг (по выбору Заказчика):

  • Заказчик оплачивает услуги по возврату Товара в момент его фактического забора у Заказчика по адресу, указанному Заказчиком в Заказе Возврата. Оплата в этом случае производится непосредственно Доставщику, действующему в интересах Исполнителя, наличными денежными средствами либо платежной картой (при наличии у Доставщика технической возможности). 

 

7. Возврат

7.1. Передача Товара осуществляется Заказчиком Доставщику в месте и в дату, согласованные между Заказчиком и Исполнителем. Сотрудники Доставщика -могут вступать в контакт с Заказчиком по вопросам изменения даты и времени передачи Товара.

7.2. Стоимость возврата Товара определяется Исполнителем в каждом конкретном случае исходя из тарифов, размещенных на Сайте или в соответствующем каталоге.

7.3. Если конкретная дата передачи Товара Сторонами не определена, то передача Товара не осуществляется Доставщиком до момента ее окончательного согласования Сторонами.

7.4. Товар принимается к возврату Доставщиком в разобранном и упакованном виде, сдается Заказчиком с указанием количества грузовых мест. Стоимость услуги по спуску Товара на лифте включена в стоимость возврата Товара. При отсутствии или при неработающем лифте, а также в случае, когда детали мебели по своим габаритам не проходят в лифт, спуск осуществляется по тарифам, размещенным на Сайте.

7.5. Возврат Товара производится только при условии транспортной доступности. При неудовлетворительном качестве дороги (отсутствие твердого покрытия, снежные заносы и т.п.) услуги по возврату товара не оказываются. Стоимость услуг по переноске Товара от от помещения до машины включена в стоимость возврата Товара, но только на расстояние не более 10 метров и только с первого этажа. Спуск Товара с этажей в частных домах не осуществляется. Перенос Товара на расстояние более 10 метров оплачивается по тарифам, размещенным на Сайте. Перенос Товара на расстояние более 50 метров не осуществляется.

7.6. Для передачи Товара ширина проемов дверей (включая подъездные и межкомнатные) и коридоров должна составлять не менее 80 см. по ширине и 190 см. по высоте.

7.7. Заказчик обязан передать Товар Доставщику и расписаться в возвратной накладной и акте приема-передачи (возврата).

7.8. При получении Товара Доставщик обязан проверить целостность упаковок, пакетов и т.д. Зеркала, стёкла и бытовая техника (если они имеются в заказе) осматриваются путём вскрытия упаковок.

7.9. Время ожидания сотрудником Доставщика для приемки (забора) Товара у Заказчика по согласованному Сторонами адресу ограничено 20 минутами, если Доставщик прибыл в предварительно согласованное Сторонами время.

7.10. Нарушение Заказчиком сроков, предусмотренных п.7.9. Условий Возврата, считается односторонним отказом Покупателя от исполнения Договора об оказании услуг по доставке возвращаемого Товара.

7.11. В случае отсутствия Заказчика или его совершеннолетнего представителя в день передачи (забора) Товара по согласованному Сторонами адресу, Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком осуществить повторный выезд, который оплачивается в размере аналогичном стоимости первоначальной доставки возвращаемого Товара.

 

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте и в каталогах, являются собственностью Продавца (Исполнителя).