Ваш город: МОСКВА

Ваш город МОСКВА?
ДА НЕТ

0

Условия доставки

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

 (Публичная оферта для заключения с физическим лицом договора об оказании услуг по доставке приобретенного Товара)

 

Употребляемые термины

Заказчик (Покупатель) — полностью право- и дееспособное физическое лицо, находящееся на территории Российской Федерации, заключившее Договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом в Интернет-магазине.

Исполнитель (Продавец) — Общество с ограниченной ответственностью «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» (ОГРН 5067746543200. адрес: 127591, Москва, Дмитровское шоссе, д.100 к.2), реализующее Товар дистанционным способом через Интернет-магазин и оказывающее Покупателям дополнительные услуги по доставке и сборке Товара с привлечением Доставщиков или иных третьих лиц.

Доставщик / Сборщик – лицо, оказывающее услуги по доставке и сборке Товара, привлеченное Исполнителем (Доставщиком по указанию Исполнителя) в целях исполнения своих обязательств перед Заказчиком (Покупателем).

Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые совместно.

Интернет-магазин / Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу www.quelle.ru, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, публичная оферта для заключения с Покупателем Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом, а также публичная оферта об оказании услуг по доставке и сборке  приобретенного Товара.

Оферта на приобретение Товара — публичная оферта для заключения с Покупателем Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

Оферта на доставку Товара — публичная оферта для заключения с Заказчиком Договора об оказании услуг по доставке приобретенного Товара.

Оферта на сборку Товара — публичная оферта для заключения с Заказчиком Договора об оказании услуг по сборке приобретенного Товара.

Товар — мебель, фурнитура и иные товары для дома, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Заказ Товара — должным образом оформленный акцепт Оферты на приобретение товара (сообщение о намерении Покупателя приобрести Товар), выбранного им в Интернет-магазине, при получении которого между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

Заказ Доставки — должным образом оформленный акцепт Оферты на доставку Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем ранее заключен договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

Заказ Сборки — должным образом оформленный акцепт Оферты на сборку доставленного Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем ранее заключен договор розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

 

1. Общие положения

1.1. Оформляя Заказ Доставки, Заказчик соглашается с Условиями Доставки (акцептует Оферту на доставку Товара) и обработку его персональных данных, изложенными ниже, путем нажатия кнопки «Подтвердить» на последнем этапе оформления Заказа Доставки на Сайте.

1.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия (Оферту на приобретение Товара) путем их публикации на Сайте, которые Покупатель может регулярно отслеживать на Сайте самостоятельно. Изменения в настоящие Условия (Оферту на приобретение Товара) вступают в силу с момента опубликования данных.

1.3. Оферта на доставку Товара действует в течение срока действия Оферты на приобретение Товара.

 

2. Условия заказа доставки

2.1. Заказы Доставки в Интернет-магазине принимаются только от физических лиц на территории Российской Федерации старше 18 лет. Оформив Заказ Доставки, Заказчик извещает о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием Заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с п.2 ст.158 ГК РФ (акцептует Оферту на доставку Товара в соответствии с п.2 ст.437, ст.438 ГК РФ) и подтверждает, что соответствует требованиям, указанным в настоящем пункте.

2.2. Договор об оказании услуг по доставке приобретенного Товара считается заключенным между Сторонами с момента получения Исполнителем Заказа Доставки.

2.3. Договор об оказании услуг по доставке приобретенного Товара считается исполненным Исполнителем с момента передачи Товара Доставщиком Заказчику.

2.4. С момента, предусмотренного п.2.3. Условий Доставки, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за доставленный Товар.

2.4.1. При наличии Заказа Сборки - с вышеуказанного момента правоотношения Сторон регулируются Договором об оказании услуг по сборке приобретенного Товара.

2.4.2. При отсутствии Заказа Сборки - с вышеуказанного момента все риски по утрате, случайной гибели и повреждению Товара переходят от Исполнителя к Заказчику.

 

3. Обработка персональных данных

3.1. При совершении любого из действий, предусмотренных п.3.3. настоящих Условий Доставки, Заказчик дает Исполнителю согласие на:

  • обработку своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. (далее – «Закон»), в целях доставки товара, рассылки каталогов и продвижения Исполнителем Товаров на рынке, в маркетинговых целях и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности Исполнителя, внесенными в единый государственный реестр юридических лиц (www.n46.ru), а также на  передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России и трансграничную передачу в соответствии со ст.12 Закона;
  • передачу под ответственность Исполнителя обработки персональных данных Заказчика любому третьему лицу по усмотрению Исполнителя при условии соблюдения требований ст.6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных.
  • получение рекламы и информации от Исполнителя и/или его партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.

3.2. Согласие Заказчика, предусмотренное п.3.1. настоящих Условий Доставки, является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку его персональных данных, то есть указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Заказчика, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Заказчика Исполнителю не потребуются. При этом вышеуказанное согласие предоставляется Заказчиком без ограничения срока его действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано Заказчиком только при условии письменного уведомления Исполнителя не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Исполнителем (соглашение между Сторонами).

3.3. Перечень действий Заказчика, которые в совокупности или по отдельности, являются согласием (акцептом) Заказчика на обработку его персональных данных и иные действия Исполнителя, предусмотренных разделом 3 настоящих Условий Доставки:

  • Размещение Заказа Доставки у Исполнителя (акцепт Оферты на доставку Товара) в Интернет-магазине или иным способом.

3.4. С Политикой в отношении обработки персональных данных, применяемой Исполнителем, можно ознакомиться по ссылке https://www.quelle.ru/home/content/policy-in-handling-personal-data/.

 

4. Оформление Заказа Доставки

4.1. Заказ Доставки может быть оформлен Заказчиком следующими способами:

принят по телефону (495) 99 555 77; 8 800 77 55 222, электронной почте order.mos@quelle.ru, оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте. Инструкция по оформлению Заказа представлена на Сайте в разделе «Помощь».

4.2. Для оформления Заказа любым из вышеуказанных способов необходима регистрация Заказчика на Сайте.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации на Сайте.

4.4. При оформлении Заказа Доставки Заказчик должен указать следующую полную и достоверную информацию:

  • ФИО,
  • почтовый и электронный адрес,
  • контактный телефон и добавочный телефон для связи,
  • адрес для доставки и иная информация, необходимая Исполнителю для доставки Товара.

4.5. Сообщение в Заказе Доставки заведомо недостоверных сведений, неполной информации, исключающей возможность Исполнителя связаться с Заказчиком за уточнением параметров доставки, являются односторонним отказом такого Заказчика от акцепта оферты и не несут для Исполнителя каких-либо правовых и/или материальных последствий, а также освобождают Исполнителя от исполнения такого заказа.

4.6. После оформления Заказа Доставки на Сайте Заказчик уведомляется о его принятии в обработку путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Звонки осуществляются с 7 до 22 часов по времени региона проживания Заказчика. Оператор Call центра при необходимости уточняет детали заказа, а также информирует Заказчика о сроке выполнения заказа.

4.7. В случае аннулирования Заказа Товара Сторонами Заказ Доставки аннулируется автоматически в связи с отсутствием объекта, подлежащего доставке Покупателю, без выплаты какой-либо компенсации убытков и/или ущерба Заказчику. В случае невозможности доставки Товара на указанный Заказчиком адрес из-за временного закрытия данного региона для доставки со стороны Почты России или иной курьерской компании, выбранной Заказчиком, Заказ Доставки аннулируется Исполнителем с согласия Заказчика.

4.8. Общая стоимость Заказа Доставки складывается непосредственно из стоимости услуг по доставке Товара. Стоимость самого Товара и его сборки не включена в стоимость его доставки. Стоимость Товара и его сборки оплачивается Заказчиком на основании отдельного Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом и Договора на услуги по сборке доставленного Товара, заключаемых между Сторонами.

 

5. Сроки обработки Заказа

5.1. Обработка Заказа Доставки  начинается сразу же после его поступления от Покупателя.

5.2. При наличии технической возможности доставки всех заказанных Товаров указанные Товары передаются Доставщику, о чем Клиент извещается исходящим звонком.

 

 

6. Оплата услуг

6.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.

6.2. Все цены на доставку, сборку и установку Товара указаны на Сайте и каталогах в рублях РФ.

6.3. Цена услуг Исполнителя на Сайте может быть изменена им в одностороннем порядке до получения Заказа Доставки. При этом цена услуг, указанная в полученном Исполнителем Заказе Доставки (при наличии возможности осуществления доставки) изменению не подлежит.

6.4. Порядок оплаты услуг (по выбору Заказчика):

  • Заказчик оплачивает услуги по доставке Товара в момент его фактической передачи Заказчику по адресу, указанному Заказчиком в Заказе Доставки. Оплата в этом случае производится непосредственно Доставщику, действующему в интересах Исполнителя, наличными денежными средства либо платежной картой (при наличии у Доставщика технической возможности). 

 

7. Доставка

7.1. Передача Товара осуществляется Доставщиком Заказчику в месте и в дату, согласованные между Заказчиком и Исполнителем. Сотрудники Доставщика не вступают в контакт с Заказчиком по вопросам изменения даты и времени доставки Товара.

7.2. Стоимость доставки Товара определяется Исполнителем в каждом конкретном случае исходя из тарифов, размещенных на Сайте или в соответствующем каталоге.

7.3. Если конкретная дата передачи Товара Сторонами не определена, то передача Товара не осуществляется Доставщиком до момента ее окончательного согласования Сторонами.

7.4. Стороны вправе согласовать условие о самовывозе Товара со склада Доставщика либо из иного согласованного Сторонами места. По умолчанию такая услуга Исполнителем не предоставляется и предлагается Исполнителем только по запросу Заказчика при наличии такой возможности на дату Заказа Доставки.

7.5. Товар доставляется в разобранном и упакованном виде, сдается Заказчику с указанием количества доставленных мест. Стоимость услуги по подъему Товара на лифте включена в стоимость доставки Товара. При отсутствии или при неработающем лифте, а также в случае, когда детали мебели по своим габаритам не проходят в лифт, подъем осуществляется по тарифам, размещенным на Сайте.

7.6. Доставка Товара производится только при условии транспортной доступности. При неудовлетворительном качестве дороги (отсутствие твердого покрытия, снежные заносы и т.п.) доставка товара не осуществляется. Стоимость услуг по переноске Товара от машины до помещения включена в стоимость доставки Товара, но только на расстояние не более 10 метров и только на первый этаж. Подъем Товара на этаж в частных домах не осуществляется. Перенос Товара на расстояние более 10 метров оплачивается по тарифам, размещенным на Сайте. Перенос Товара на расстояние более 50 метров не осуществляется.

7.7. Для передачи Товара ширина проемов дверей (включая подъездные и межкомнатные) и коридоров должна составлять не менее 80 см. по ширине и 190 см. по высоте. При несоблюдении этих условий доставка осуществляется до подъезда.

7.8. Заказчик обязан принять Товар, сверив его наличие по накладной, и расписаться в получении. После подписи Заказчика в накладной претензии по разнице количества мест не принимаются. 

7.9. При получении Товара Заказчик обязан проверить целостность упаковок, пакетов и т.д. Зеркала, стёкла и бытовая техника (если они имеются в заказе) осматриваются путём вскрытия упаковок. Остальные упаковки вскрываются Сборщиком в присутствии Заказчика (в случае, если сборка осуществляется не одновременно с доставкой).

7.10. Если при заключении договора Заказчик отказался от сборки, то непосредственно при доставке, он должен осмотреть передаваемый Товар путём вскрытия упаковок. После передачи Товара претензии по некомплектности Товара и/или Товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. 

7.11. При доставке заказанный Товар вручается Заказчику при предъявлении паспорта либо иному лицу, уполномоченному Покупателем, при предъявлении квитанции об оплате стоимости Товара или иного документа, подтверждающего заключение договора и оформление доставки Товара.

7.12. Время ожидания сотрудника Доставщика (курьера) Заказчика или его совершеннолетним представителем для начала приемки Товара и ее окончания Заказчиком по адресу доставки ограничено 20 минутами, если Доставщик прибыл в предварительно согласованное Сторонами время.

7.13. Нарушение Заказчиком сроков, предусмотренных п.7.12. Условий Доставки, считается односторонним отказом Покупателя от исполнения Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом в соответствии с п.4 ст.497 ГК РФ, а также от исполнения Договора об оказании услуг по доставке приобретенного Товара.

7.14. В случае отсутствия Заказчика или его совершеннолетнего представителя в день передачи Товара по согласованному Сторонами адресу, Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком осуществить повторную доставку, которая оплачивается в размере аналогичном стоимости первоначальной доставки Товара.

 

8. Гарантии и сервисное обслуживание

8.1. Исполнитель осуществляет только гарантийное обслуживание Товаров, приобретенных Заказчиком по Договору розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом, заключенного между Сторонами при Заказе Товара и доставленных Исполнителем. Гарантийное обслуживание сопутствующих товаров, в т. ч. бытовой техники осуществляется специализированными организациями, указанными в технической документации на эти товары. 

8.2. При осуществлении работ по ремонту и/или замене Товара Исполнитель не осуществляет монтаж/демонтаж и подключение коммуникаций и бытовой техники.

8.3. Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Заказчиком самостоятельно.

8.4. При самостоятельной сборке Товара Заказчик, непосредственно при доставке, должен осмотреть передаваемый Товар путём вскрытия упаковок. После передачи Товара претензии по некомплектности Товара и/или Товара с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются.

8.5. После подписания без замечаний покупателем Акта приёмки-сдачи претензии по внешнему виду не принимаются.

8.6. В соответствии со ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки Товара устраняются в технически возможный минимальный срок, но не более чем 30 рабочих дней с момента приема заявки Исполнителем.

 

9. Возврат денежных средств

9.1. При отказе Заказчика от Товара до момента его доставки Заказчику Исполнитель возвращает ему стоимость Товара (если она была предварительно оплачена) в соответствии с положениями Договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом, а также стоимость предварительно оплаченных услуг Исполнителя по Договору об оказании услуг по доставке приобретенного Товара, в течение 10 дней с даты поступления соответствующего заявления.

9.2. Стороны пришли к соглашению, что возврат стоимости услуг Исполнителя осуществляется исключительно почтовым переводом.

9.4. При отказе Заказчика от Товара (соответствующего качеству и ассортименту, согласованному Сторонами в Заказе Товара) в момент или после его доставки Заказчику стоимость предварительно оплаченных услуг Исполнителя по Договору об оказании услуг по доставке приобретенного Товара Заказчику не возмещается. В момент доставки Товара в соответствии с п.2.3. Условий Доставки Договор об оказании услуг по доставке приобретенного Товара считается Исполненным, а соответствующая услуга по доставке Товара – оказанной Заказчику надлежащим образом. Стороны согласовали, что вышеуказанная стоимость услуг исполнителя составляет 100% расходов Исполнителя, связанных с исполнением обязательств по Договору об оказании услуг по доставке приобретенного Товара в соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей», при этом никакое дополнительное подтверждение указанных расходов Заказчику не потребуется.

9.5. При отказе Заказчика в момент доставки от приемки Товара, не соответствующего качеству и ассортименту, согласованному Сторонами в Заказе Товара, стоимость услуг по доставке Товара оплате Исполнителю (Доставщику) не подлежит, а если указанная сумма ранее уже была оплачена Исполнителю в порядке предоплаты – подлежит возврату Заказчику Исполнителем в порядке, предусмотренном п.8.6. Оферты на приобретение Товара.

9.6. В случае, если стоимость услуг Исполнителя по доставке приобретенного Товара на момент отказа от Товара, предусмотренного п.9.3. Условий Доставки, не была предварительно оплачена Заказчиком Исполнителю, то указанная сумма подлежит полной оплате Заказчиком непосредственно Доставщику, действующему в интересах Исполнителя, наличными денежными средства либо платежной картой (при наличии у Доставщика технической возможности) в момент доставки. В случае отказа Заказчика от оплаты стоимости услуг по доставке Товара Исполнитель вправе взыскать указанную стоимость в судебном порядке с отнесением на Заказчика любых судебных и иных расходов, издержек и убытков.

 

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте и в каталогах, являются собственностью Продавца (Исполнителя).