Получение посылки
При получении посылки попросите сотрудника почты помочь Вам:
1) Сравнить реальный вес посылки с весом, указанным на ней;
2) Проверить внешнюю упаковку посылки с целью выявления повреждений или несанкционированных вскрытий;
3) Вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с прилагаемым бланком заказа.
При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров потребуйте у сотрудника почты составить акт о вскрытии посылки с подробным и очным описанием выявленных отклонений. Акт направьте, пожалуйста, нам по адресу: ЗАО «Майл Ордер Сервис» 129226 г. Москва, а/я 75, по факсу: (495) 99-555-65 или по электронной почте: order.mos@quelle.ru.
Право на возврат
ЗАО «Майл Ордер Сервис» предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения посылки.
Такой возврат возможен в случае, если:
- изделие не было в употреблении,
- сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства,
- приложена копия квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата, который прилагается к посылке.
Право на возврат изделий надлежащего качества не распространяется на хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьму, кружево, бельевые и чулочно-носочные изделия. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).
Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
При возврате изделий надлежащего качества уплаченный сервисный сбор и комиссия не возмещаются.
Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 45 дней с даты получения посылки или с даты наступления сезона (для сезонных изделий). Возврат стоимости изделия и стоимости обратной пересылки осуществляется после:
- поступления изделия в пункт приема возвратов;
- подтверждения экспертами компании ЗАО «Майл Ордер Сервис» ненадлежащего качества товара.
Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.
Возврат изделий осуществляйте по адресу: «Квелле», 150961, г. Ярославль, а/я 62.
К возврату принимаются только товары, приобретенные в компании ЗАО «Майл Ордер Сервис», и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения нами в пункте приема возврата лежит на Вас.
