Настоящие Сервисные условия являются публичной офертой, которой ЗАО «Майл Ордер Сервис» предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных в данном каталоге, на нижеследующих условиях. Договор заключается между:
Закрытым Акционерным Обществом «Майл Ордер Сервис», которое является единственным обладателем прав на торговлю по каталогу QUELLEна территории РФ и рассмотрение претензий в отношении товаров, размещенных в них. Юридический адрес: 125167, Россия, г. Москва, ул. Степана Супруна, д. 12, корп. 1, ОГРН 1047796167066;
и
Вами, нашим уважаемым Клиентом, являющимся частным лицом, проживающим на территории Российской Федерации, достигшим 18 лет и приобретающим изделия по настоящему каталогу исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Заключение договора
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения нами сообщения о Вашем намерении приобрести изделия в соответствии с настоящими Сервисными Условиями.
* Стоимость заказа без учета сервисного сбора должна быть не менее 600 руб.
Определение размера
Обратите внимание, что размеры европейской одежды отличаются от российских. Для определения Вашего размера предлагаем воспользоваться специальными таблицами размеров, которые находятся в конце каталога и на нашем сайте.
Бонус
Бонус – скидка в размере 250 руб., предоставляемая компанией QUELLE постоянным клиентам, в рамках акции «Пригласи друга».
Вы можете стать обладателем бонуса, если сами заказываете и получаете изделия по каталогам QUELLE. Рекомендованный Вами новый клиент не должен проживать с Вами по одному адресу, а также впервые предоставляет свои персональные данные компании QUELLE и оформляет заказ.
После того, как рекомендованный Вами новый клиент оплатит свой заказ, мы отправим Вам информационное письмо с указанием номера бонуса и даты его начисления.
Вы можете воспользоваться бонусом в течение трех месяцев с момента его начисления, оформив заказ и указав номер бонуса. В одном заказе может быть использовано не более 3-х бонусов. Сумма бонусов не должна превышать стоимость заказа.
Бонус учитывается в первом счете, который будет выставлен после оформления заказа.
Бонус не может быть предоставлен Вам в виде наличных средств, в том числе при осуществлении возврата изделия, приобретенного со скидкой. Скидка по бонусу будет учтена в последующих счетах.
Сервисный сбор
Размер сервисного сбора не зависит от количества позиций заказываемых изделий и при этом включает в себя часть расходов по упаковке и пересылке заказа. Сервисный сбор учитывается за каждый новый заказ один раз. В случае допоставки заказанных изделий сервисный сбор повторно не взимается.
Размер сервисного сбора зависит от региона доставки. Для этого используется классификация тарифных поясов, принятая ФГУП «Почта России».
Пояс 1 - 319 рублей: Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская области, город Москва.
Пояс 2 - 359 рублей: республики - Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-балкарская, Калмыкия, Карачаево-черкесская, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Татарстан, Удмуртская, Чеченская и Чувашская; Краснодарский, Пермский и Ставропольский края;Ненецкий и Коми-пермяцкий АО; Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская,Ульяновская и Челябинская области; города – Санкт Петербург.
Пояс 3 - 399 рублей: республики - Алтай, Дагестан, Тыва и Хакасия; Таймырский (Долгано-Ненецкий), Эвенкийский, Ханты-Мансийский-Югра и Ямало-ненецкий АО; Алтайский и Красноярский края; Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская области.
Пояс 4 - 439 рублей: республики - Бурятия и Саха (Якутия); Агинский, Бурятский и Усть-ордынский, Бурятский АО; Амурская, Якутская и Читинская области.
Пояс 5 + авиа - 479 рублей: Еврейская Автономная область; Корякский и Чукотский АО; Приморский и Хабаровский края; Камчатская, Магаданская и Сахалинская области, Байконур
При получении посылки в Клиентском центре выплачивается единый сервисный сбор в размере 269 рублей.
Определение стоимости заказа
Сложите цены всех выбранных Вами изделий по каталогу. К полученной сумме прибавьте величину сервисного сбора. Если у Вас есть бонус, от полученной суммы отнимите его стоимость.
Персональные данные
В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие компании ЗАО «Майл Ордер Сервис» и уполномоченным ею лицам на обработкусвоих персональных данных в целях рассылки каталогов и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления нам письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
Обработка заказа
Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его поступления.
Заказы на изделия QUELLE поступают в главный дистрибуционный центр в Германии из многих стран мира, поэтому на момент оформления Вашего заказа некоторые изделия могут отсутствовать. О том, каких именно изделий временно нет на складе, Вы узнаете из Вашего счета и получите их позже в одной из последующих посылок. Если Вы не согласны со сроками доставки, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения.
О полностью распроданных изделиях мы сообщим Вам в отдельном письме.
Мы гарантируем доставку только тех изделий, которые есть на складе в момент оформления заказа.
ЗАО "Майл Ордер Сервис" оставляет за собой право приостановить обработку Ваших заказов в случае систематического отказа от выкупа доставленных ранее в Ваш адрес изделий.
Доставка изделий
Доставка посылки осуществляется ФГУП «Почта России» либо иными третьими лицами, привлеченными ЗАО «Майл Ордер Сервис», только на территории России по указанному Вами адресу, либо в Клиентский центр.
Срок доставки зависит от удаленности региона и составляет, как правило, 6-8 недель. Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Почты России. Срок хранения посылки в почтовом отделении или Клиентском центре составляет 30 календарных дней. По истечении указанного срока она будет возвращена в пункт приема возвратов.
Оплата посылки
Оплата посылки осуществляется наложенным платежом при получении.
К сумме наложенного платежа добавляется комиссия за перевод наложенного платежа, которая взимается при получении Вами каждой посылки. Величина комиссии не может превышать 3% от суммы наложенного платежа.
ЗАО «Майл Ордер Сервис» является федеральным клиентом ФГУП «Почта России». Напомните об этом сотруднику почты в случае, если Вам предложат оплатить комиссию более 3%.
Получение посылки
При получении посылки попросите сотрудника почты помочь Вам:
1)Сравнить реальный вес посылки с весом, указанным на ней;
2)Проверить внешнюю упаковку посылки с целью выявления повреждений или несанкционированных вскрытий;
3)Вскрыть посылку и сравнить ее содержимое с прилагаемым бланком заказа.
При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров потребуйте у сотрудника почты составить акт о вскрытии посылки с подробным и очным описанием выявленных отклонений. Акт направьте, пожалуйста, нам по адресу: ЗАО «Майл Ордер Сервис» 129226 г. Москва, а/я 75, по факсу: (495) 99-555-65 или по электронной почте: order.mos@quelle.ru.
Право на возврат
ЗАО «Майл Ордер Сервис» предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения посылки.
Такой возврат возможен в случае, если:
изделие не было в употреблении,
сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства,
приложена копия квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата, который прилагается к посылке.
Право на возврат изделий надлежащего качества не распространяется на хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьму, кружево, бельевые и чулочно-носочные изделия. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).
Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
При возврате изделий надлежащего качества уплаченный сервисный сбор и комиссия не возмещаются.
Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 45 дней с даты получения посылки или с даты наступления сезона (для сезонных изделий). Возврат стоимости изделия и стоимости обратной пересылки осуществляется после:
поступления изделия в пункт приема возвратов;
подтверждения экспертами компании ЗАО «Майл Ордер Сервис» ненадлежащего качества товара.
Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка.Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.
Возврат изделий осуществляйте по адресу: «Квелле», 150961, г. Ярославль, а/я 62. Возврат товаров, полученных по каталогам ОСЕНЬ-ЗИМА 2010, осуществляйте по адресу: а/я 155, Тверь, 170100.
К возврату принимаются только товары, приобретенные в компании ЗАО «Майл Ордер Сервис», и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения нами в пункте приема возврата лежит на Вас.
Возврат денег
Возврат уплаченных Вами сумм осуществляется почтовым переводом по Вашему адресу. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату, сохраняйте до получения денег.
Качество QUELLE
Качество изделий, представленных в данном каталоге, подтверждено Институтом Качества QUELLE в Германии. QUELLE сотрудничает с известными производителями по всему миру.
Товары, представленные в каталоге, производятся в следующих странах: Австрия, Бельгия, Великобритания, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Нидерланды, Португалия, Франция, Албания, Беларусь, Болгария, Венгрия, Латвия, Литва, Македония, Молдова, Польша, Россия, Румыния, Словакия, Словения, Украина, Хорватия, Чехия, Эстония, США, Бразилия, Бангладеш, Вьетнам, Гонконг, Израиль, Индия, Индонезия, Камбоджа, Китай, Корея, Лаос, Макао, Малайзия, Мьянма, Пакистан, Тайвань, Таиланд, Турция, Филиппины, Шри-Ланка, Египет, Зимбабве, Маврикий, Марокко, Тунис.
Все товары сертифицированы.
ЗАО «Майл Ордер Сервис» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в случае форс-мажорных обстоятельств, при изменении таможенных процедур, а также за задержку доставки отправлений Федеральной таможенной службой и Почтой России.
Все каталоги QUELLE рассылаются бесплатно и не предназначены для продажи.
Эти условия действительны только для каталога QUELLE с ценами в рублях до 31.01.2011.
Интересующую Вас информацию Вы можете получить круглосуточно по телефону:
