Курьерская доставка SPSR – Express

Вы можете заказать доставку посылки курьером, если адрес Вашего дома или офиса обслуживается курьерской компанией SPSR-Express. Доступность курьерской доставки можно уточнить у оператора или проверить на сайте в разделе Помощь > Доставка и оплата.

Сроки доставки

Срок доставки по Москве составляет 1-2 рабочих дня с момента формирования посылки. Доставка в другие города России занимает до 10 рабочих дней с момента формирования посылки.

Стоимость доставки

Стоимость курьерской доставки увеличивается на 200 рублей по сравнению со стоимостью доставки в отделение Почты России.

Проверить доступность курьерской доставки для своего города и уточнить её стоимость вы можете в разделе Помощь > Доставка и оплата.

Способ оплаты

Наличными курьеру или оплата картой при получении. Возможность оплаты банковской картой уточняйте в курьерской компании.

График работы

После того как посылка будет сформирована и готова к отправке, с вами свяжутся представители курьерской службы для уточнения даты и времени доставки.

Проверка посылки до оплаты

При получении заказа вы имеете право вскрыть посылку и проверить её комплектность до оплаты.

Вскрыть индивидуальную упаковку и/или примерить вещи вы сможете только после оплаты заказа.

Отслеживание и получение посылки

После отправки посылки вам будет отправлено информационное письмо по электронной почте от QUELLE. Идентификатор посылки будет доступен в Личном кабинете в разделе Отслеживание посылок; в этом же разделе вы можете проверить, какие товары включены в посылку и какова будет сумма к оплате при получении посылки.

Проверка статуса почтового отправления по индентификатору доступна по ссылке: http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring

Когда посылка будет сформирована и передана в курьерскую службу, представитель курьерской службы свяжется с вами по контактному телефону для согласования адреса, даты и времени доставки.

Хранение посылки

Посылка хранится на складе курьерской службы 14 дней; по истечении указанного срока посылка отправляется в пункт приёма возвратов QUELLE.

 

Отказ от посылки и возврат товаров

Отказаться от посылки вы можете только до оплаты. Частичный отказ от посылки невозможен.

При оформлении отказа от посылки проследите, чтобы курьер оформил акт отказа с описанием причин отказа.

После оплаты посылки, при необходимости, вы можете оформить возврат; возврат осуществляется через любое отделение Почты России. Подробнее о порядке возврата изделий вы можете прочитать в разделе Помощь > Возврат товара.