Сервисные условия

Сроки и условия доставки

Оперативная обработка заказа

Обработка Вашего заказа начинается сразу же после его поступления. На указанный Вами адрес электронной почты придет подтверждение получения нами заказа, его содержания и стоимости.

Заказы на изделия QUELLE поступают в главный дистрибуционный центр в Германии из многих стран мира, поэтому на момент оформления Вашего заказа некоторые изделия могут отсутствовать. О том, каких именно изделий временно нет на складе, Вы узнаете при получении счета. Вы можете получить их позже в одной из последующих посылок. Если Вы не согласны со сроками доставки, Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения. 

О полностью распроданных изделиях мы сообщим Вам в отдельном письме. Мы гарантируем доставку только тех изделий, которые есть на складе в момент оформления заказа.

ЗАО «Майл Ордер Сервис» оставляет за собой право приостановить обработку Ваших заказов в случае систематического отказа от выкупа отправленных ранее в Ваш адрес изделий.

Система отслеживания статуса заказа

В Личном кабинете в любой момент Вы можете отслеживать статус своего заказа. Вы всегда будете в курсе, когда заказ сформирован, отправлен.

Доставка по всей России

Доставка посылки осуществляется ФГУП «Почта России» по всей территории России в указанное отделение почты.

Срок доставки зависит от удаленности региона и составляет, как правило, 6 недель. Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Почты России.

Почтовые отправления хранятся в отделении почтовой связи в течение 30 дней. Обращаем Ваше внимание, что операторами почтовой связи может взиматься плата за хранение почтового отправления.

Срок бесплатного хранения и размер платы за хранение отправлений определяется в соответствии с правилами и тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи, и в настоящее время составляет 5 дней бесплатного хранения. Начиная с 6 дня, плата за хранение посылки составляет 15 рублей в день. В связи с тем, что указанный тариф может меняться ФГУП «Почта России» в одностороннем порядке, ЗАО «Майл Ордер Сервис» не несет ответственность за достоверность данной информации».

Подробнее о стоимости доставки по России

Заказы в Клиентские Центры

Вы можете получить свой заказ в любом из Клиентских Центров, которые имеют удобный график работы и находятся рядом с метро Комсомольская, Павелецкая, а также у нашего официального партнера ИП «Дюжев А.Г., метро Сходненская».

В Клиентских Центрах посылка хранится 21 календарный день. Плата за хранение не взимается.

В Клиентских Центрах Вы можете ознакомиться с новой коллекцией, оформить заказ, а также воспользоваться примерочной.

При получении посылки в Клиентском центре выплачивается единый сервисный сбор в размере 249 рублей.

 

Мы делаем все, чтобы Вам было легко и удобно оформить заказ на сайте, но Вы также можете оформить заказ и уточнить условия оплаты и доставки у наших консультантов по:

 

Желаем Вам удачных покупок в QUELLE!